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自助售票系统昨故障1小时 多地车站自助售票机无

作者:利发88 日期:2020-11-06 14:32

  东方网1月6日消息:据《青年报》报道,昨天早晨,中国铁路总公司12306官方网站与各地的自助售(取)票机之间的数据对接出现故障,导致上海、南京、青岛、厦门东方网1月6日消息:等多地的火车站自助售(取)票机无法取票,故障持续一个多小时。

  铁路部门确认,早晨6时40分开始,站区自助售(取)票机都出现了故障——旅客可以在机器上买票,但事先在网上购买车票的旅客却无法在机器上取票;同时,网络购票的旅客拿着事先取出来的车票也无法改签和退票。不过,人工售票窗口可以正常售票、改签和退票。故障一直持续至上午8时多才逐步恢复正常。

  据介绍,此次故障的原因可能是自助售(取)票机与12306官方网站之间的数据对接出现问题,除了上海,南京、青岛、厦门等多地也出现同样故障。对遭遇故障无法取票、改签、退票的旅客,铁路上海站采取了灵活措施,车票取不出但有短信通知车次、座位的,可直接上车;想要改签的,可直接拿原车票乘坐改签的列车;想要退票的,可先行办理退票并退款,等故障排除后再将信息录入电脑系统。

  为方便广大学生旅客取票,火车票自助取票机今年春运也首次进入大学校园。安装自助取票机的8所高校为:上海外国语大学、华东师范大学、东华大学、华东理工大学、上海交通大学、复旦大学、上海大学和同济大学。

  需要注意的是,学生要想在自助取票机上取票,必须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已正确写入4项信息——姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期,否则无法在取票机上取票。


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